FEB
Case study: äriklientidele mõeldud e-pood
AS FEB B2B e-poe loomine
AS FEB on Eesti juhtiv sanitaartehnika hulgi- ja jaemüügiga tegelev ettevõte, mis pakub laia valikut sanitaar- ja keskkonnatehnikat, tööriistu, ehitusseadmeid ning elektri- ja nõrkvoolusüsteeme. Alates 2006. aastast kuulub FEB Põhjamaade suurimasse kontserni Ahlsell AB, mis tegutseb mitmes riigis üle Euroopa.
Selleks, et vastata äriklientide kasvavatele vajadustele ning parandada teeninduse efektiivsust, otsustas FEB luua spetsiaalselt äriklientidele suunatud B2B e-poe platvormi. Antud case study keskendub sellele, kuidas me lõime FEB jaoks kaasaegse ja funktsionaalse e-poe lahenduse, mis automatiseeris tellimisprotsessid ja parandas oluliselt kliendikogemust.
Projekti eesmärk
Projekti peamised eesmärgid olid järgmised:
- Spetsiaalselt äriklientidele suunatud e-poe loomine, mis vastab nende unikaalsetele vajadustele ja võimaldab mugavat ning efektiivset ostlemist.
- Tellimisprotsesside automatiseerimine, et vähendada klienditeeninduse koormust ja võimaldada klientidel esitada tellimusi ka väljaspool tavapäraseid tööaegu.
- Personaalsete hindade ja soodustuste kuvamine, mis arvestab iga ärikliendi spetsiifilisi lepingulisi tingimusi.
- Mitme süsteemi integreerimine, et tagada ühtne ja ajakohane tooteinfo ning laoseis.
Väljakutsed
Ärilised väljakutsed:
- Erinevate hinnastamismudelite haldamine: Äriklientidel on tihti individuaalsed hinnad ja soodustused, mis pidid kajastuma reaalajas e-poes.
- Klienditeeninduse koormuse vähendamine: Sooviti vähendada telefonikõnede arvu ning võimaldada klientidel iseseisvalt tellimusi esitada ja hallata.
- Turvaline ja lihtne autentimine: Vajadus luua usaldusväärne sisselogimise süsteem, mis võimaldab äriklientidel kiiresti ja turvaliselt e-poodi siseneda.
Tehnilised väljakutsed:
- Kujunduse implementeerimine ilma front-end arendajata: FEB esitas spetsiifilise kujunduse, mis tuli integreerida e-poodi piiratud ressurssidega.
- Mitme süsteemi integreerimine: Tooteinfo pärines erinevatest allikatest, nagu tootehaldus ja laohaldussüsteem, mis tuli ühte platvormi koondada.
- Reaalajas andmete sünkroniseerimine: Tagada, et hinnad, laoseisud ja muu kriitiline info oleks alati ajakohane ja täpne.
Lahedus
Tehnoloogiline stack
E-poe arendamisel kasutasime Laravel raamistikku, millele lisasime front-end tööriistad nagu Livewire ja Alpine.js. Need tehnoloogiad võimaldasid meil luua dünaamilise ja interaktiivse kasutajaliidese ilma eraldi front-end arendaja vajaduseta.
Livewire võimaldas meil luua kompleksseid kasutajaliidese komponente otse PHP-s, vähendades JavaScripti koodi kirjutamise vajadust. Alpine.js lisas lihtsat ja kerget JavaScripti funktsionaalsust, mis täiustas kasutajakogemust.
Kujunduse implementeerimine
FEB poolt ette antud kujundus integreeriti e-poodi kasutades Tailwind CSS raamistikku, mis võimaldas kiiret ja efektiivset stiilide rakendamist. Livewire ja Alpine.js kooslus aitas luua interaktiivsed elemendid, nagu ostukorv, toote filtreerimine ja reaalajas andmete kuvamine, ilma traditsioonilise front-end arenduse keerukuseta.
Liidestused ja Integratsioonid
Lisaks tegime projekti raames mitmeid olulisi liidestusi, et tagada sujuv ja tõrgeteta andmevahetus erinevate süsteemide vahel. Integreerisime e-poe Akeneo PIM-iga (inglise keeles Product Information Management), mis võimaldab hallata ja täiendada tooteinfot ühes keskkonnas. Raamatupidamise ja finantsarvestuse jaoks ühendati e-pood IScala süsteemiga, tagades täpse ja ajakohase andmete liikumise. Turvaliseks autentimiseks lisasime e-ID Easy lahenduse, mis toetab ID-kaardi, Smart-ID ja Mobiil-ID kasutamist. Lisaks loodi ühendused mitmete logistikapartnerite, nagu Omniva, Itella ja DPD pakiautomaatidega, et kliendid saaksid valida endale sobivaima tarneviisi.
Sisselogimine ja autentimine
Äriklientide mugavaks ja turvaliseks sisselogimiseks implementeerisime autentimissüsteemi, mis toetab ID-kaardi, Smart-ID ja Mobiil-ID kasutamist. Kasutajakontod luuakse FEB poolt pärast ettevõtte andmete kinnitamist, tagades nii ainult volitatud kasutajatele juurdepääsu e-poele.
Tellimisprotsessi automatiseerimine
E-pood võimaldab äriklientidel:
- Esitada hinnapakkumisi: Kliendid saavad koostada ostukorvi ja saata selle hinnapakkumisena FEB klienditeenindusele, kes üle vaatab ja kinnitab pakkumise. Pärast kinnitamist saab klient pakkumise ühe klikiga tellimuseks muuta.
- Jälgida tellimuste staatust: Klientidel on võimalik reaalajas jälgida oma tellimuste staatust, näha saadetud kaupa ning vaadata varasemaid tellimusi ja arveid.
- Kiirsisestust kasutada: Kogenud kliendid saavad kiiremini tellimusi esitada, sisestades tootekoodid otse või laadides üles Exceli faili.
- Hallata tarneaadresse ja objekte: Süsteem võimaldab lisada erinevaid tarneaadresse ja objekte, kuhu kaup tarnida, mis on eriti kasulik ehitusprojektide puhul.
- Kasutajahaldus: Ettevõtte administraatorid saavad lisada või eemaldada kasutajaid ning määrata nende õigusi vastavalt vajadusele.
Hinnastamine ja soodustused
Süsteem integreeriti FEB laohaldussüsteemiga, kust pärinevad reaalajas andmed iga kliendi spetsiifiliste hindade ja soodustuste kohta. Kliendi hinnainformatsioon tõmmatakse automaatselt süsteemi ning kuvatakse vastavalt tootelehtedel ja ostukorvis.
Tooteinfo ja laoseisu sünkroniseerimine
Tooteinfo pärineb tootehaldussüsteemist ning laoseis laohaldussüsteemist. Lõime automatiseeritud protsessi, mis sünkroniseerib andmed kord ööpäevas, tagades alati ajakohase ja täpse informatsiooni klientidele. See protsess hõlmab tootekirjeldusi, pilte, hindu ja laoseisu.
Administraatori paneel
FEB töötajatele loodud administraatori paneel võimaldab:
Tellimuste ja hinnapakkumiste haldamist: Töötajad saavad kiiresti üle vaadata ja kinnitada klientide esitatud hinnapakkumisi ning hallata tellimusi.
Tõlgete redigeerimist: Vajadusel saab administraator parandada või täiendada erinevaid keeleversioone.
Laoandmete haldamist: Administraatorid saavad siduda laod konkreetsete aadresside ja nimedega, muutes logistika sujuvamaks.
FEB meist
Acty on meie B2B arenduspartner olnud juba üle kahe aasta. Arenduses pean väga oluliseks, et partner süveneb kliendi soovidesse ja näeb suuremat pilti, mitte ainult üksikuid lõike. Acty meeskond on selles osas professionaalne ja paljud lahtised otsad aitasid just nemad meil kokku siduda.
Meil on väga hea dialoog, arenduse käigust on pidev ülevaade ja tähtaegadest oleme ka suutnud kinni pidada. Hindan ja soovitan neid kindlasti koostööpartnerina teistele
Järeldused
Koostöös FEB-ga õnnestus meil luua kaasaegne ja funktsionaalne B2B e-pood, mis vastab äriklientide vajadustele ja ootustele. Projekt näitas, et ka piiratud ressurssidega on võimalik saavutada suurepäraseid tulemusi, kui kasutada õigeid tehnoloogiaid ja lähenemisviise.
Loodud platvorm on mitte ainult parandanud FEB klientide ostukogemust, vaid ka tõhustanud ettevõtte sisemisi protsesse ja suurendanud üldist efektiivsust. See case study illustreerib edukalt, kuidas digitaalsete lahenduste abil saab optimeerida äriprotsesse ja pakkuda klientidele kõrgemat väärtust.
Kasutatud tehnoloogiad
