Kas teadsid, et 88% veebikasutajatest ei naase veebilehele, kui neil on olnud halb kogemus? See on tõsine probleem igale ärile, mis sõltub külastajate kaasamisest. Kasutajakogemuse parandamiseks on olemas tööriistad nagu Hotjar ja Microsoft Clarity, mis aitavad mõista, kuidas inimesed su veebilehte kasutavad. Selles artiklis võrdleme neid kahte tööriista, vaadeldes nende funktsioone, hinnaerinevusi, privaatsuspoliitikat ja kasutusmugavust, et aidata sul leida endale sobivaim lahendus.
Milles Hotjar ja Microsoft Clarity head on?
Mõlemad tööriistad aitavad sul analüüsida kasutajate käitumist veebilehel. Nad pakuvad järgmisi funktsioone:
- Sessioonisalvestused – vaata, kuidas külastajad sinu veebilehel liikuvad.
- Kuumakaardid (Heatmaps) – visualiseeri klikke, kerimisi ja kasutajate tähelepanu.
- Andmete filtreerimine – sorteeri andmeid lehe, seadme või muude kriteeriumite alusel.
Hinnastamine ja ligipääsetavus
Hotjari ja Microsoft Clarity kõige suurem erinevus seisneb nende hinnastamismudelis ja sihtkasutajates.
- Microsoft Clarity on täiesti tasuta. Pole tasulisi pakette, salvestuste arvu piiranguid ega varjatud kulusid. See sobib nii individuaalsetele arendajatele kui ka suurtele meeskondadele.
- Hotjar kasutab freemium-mudelit. Tasuta versioonil on piiratud arv sessioonisalvestusi ja kuumakaarte, mis võivad olla piisavad väiksematele lehtedele. Rohkemate funktsioonide (nt küsitlused, tagasisiduvahendid ja suuremad andmemahud) jaoks tuleb valida tasuline pakett.
Funktsioonide võrdlus
Sessioonisalvestused
- Hotjar pakub võimalust jätta vahele passiivsed perioodid, märkida olulisi salvestusi ja hinnata kasutajate frustreeritust või kaasatust.
- Microsoft Clarity sisaldab AI-põhiseid kokkuvõtteid, “rage click” tuvastust ning reaalajas sessioonivaatamist.
Kuumakaardid
- Hotjar pakub kerimiskaarte, klõpsukaarte ja hiireliikumise kaarte.
- Clarity sisaldab samuti kerimis- ja klõpsukaarte, kuid lisaks veel alakaardistamist ning Chrome’i laiendust kuumakaartide reaalajas vaatamiseks.
Tagasiside ja küsitlused
- Hotjar sisaldab sisseehitatud küsitlusi ja tagasisidevidinaid, mis aitavad mõista, miks kasutajad teatud viisil käituvad.
- Microsoft Clarity ei paku sisseehitatud tagasisidevahendeid, mistõttu tuleb nende jaoks kasutada kolmandate osapoolte lahendusi.
Privaatsus ja andmekaitse
Kuidas need tööriistad kasutajaandmeid käsitlevad, on oluline, et käsitleda andmed vastavalt kohalikele seadustele.
- Hotjar järgib GDPR-i, CCPA-d ja LGPD-d ning austab Do Not Track brauserisätteid. Andmeid ei jagata ega müüda kolmandatele osapooltele.
- Microsoft Clarity on samuti GDPR-iga kooskõlas, kuid kasutab kogutud andmeid Microsofti toodete ja teenuste parandamiseks, sealhulgas AI mudelite koolitamiseks ning koondandmete jagamiseks benchmark-raportites.
Integratsioonid
Hotjaril on tunduvalt rohkem integratsioonivõimalusi, mis sobib paremini tiimidele, kes kasutavad mitmeid turundus- või klienditoetööriistu.
- Hotjar integreerub paljude platvormidega, sealhulgas Google Optimize, Slack, HubSpot, Segment ja paljud teised.
- Microsoft Clarity pakub piiratud integratsioonivõimalusi ja töötab peamiselt Google Analyticsiga.
Milline tööriist valida?
- Vali Microsoft Clarity, kui soovid tasuta ja lihtsat analüüsitööriista, mis katab põhivajadused. See sobib eriti hästi alustavatele äridele, väikestele veebilehtedele ja arendajatele, kes vajavad kiireid käitumisanalüütilisi andmeid ilma kuludeta.
- Vali Hotjar, kui vajad täielikumat lahendust, mis kombineerib kasutajakäitumise analüütika ja tagasiside võimalused. See sobib paremini kasvavatele äridele, turundajatele ja tootemeeskondadele, kes soovivad põhjalikumat ülevaadet kasutajakogemusest.
Kokkuvõte
Hotjar ja Microsoft Clarity mõlemad on väärtuslikud tööriistad veebikasutajate käitumise analüüsiks. Parim valik sõltub sellest, milliseid andmeid soovid koguda ja kui palju paindlikkust vajad. Kui otsid lihtsat ja kulutõhusat lahendust, võta Clarity. Kui vajad rohkem funktsioone ja sügavamat analüütikat, on Hotjar parem valik. Mõlemad aitavad sul veebilehe kasutajakogemust parandada – kõik taandub sinu vajadustele.